Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Pistolo. Diese Seite legt die Geschäftsbedingungen fest, die die Nutzung unserer Plattform regeln und das Vertragsverhältnis zwischen uns und unseren Nutzern in Deutschland definieren. Die Regeln umfassen Kontoeröffnung, Verifizierung, zulässige Aktivitäten, Umgang mit Boni und Aktionen, Zahlungsabwicklung, Streitbeilegung und die Art und Weise, wie wir diese Bedingungen ändern. Nutzer sollten die Bestimmungen sorgfältig lesen, bevor sie ein Konto erstellen oder Wetten um Echtgeld in EUR platzieren, da die fortgesetzte Nutzung und Transaktionen auf der Seite die Annahme dieser Bedingungen und etwaiger nachfolgender Änderungen bedeutet.
Verantwortlichkeiten des Kontoinhabers
Registrierung und Verifizierung
Konten müssen mit wahrheitsgemäßen persönlichen Angaben eröffnet werden, und pro Person ist nur ein Konto zulässig. Die Identitätsverifizierung ist für Spiele um Echtgeld und Auszahlungen verpflichtend; akzeptierte Dokumente umfassen amtlich ausgestellte Lichtbildausweise und Adressnachweise. Das Nichtabschließen des KYC-Verfahrens kann Auszahlungen verzögern oder verhindern und zur Sperrung oder Schließung des Kontos führen.
Kontosicherheit und Verhalten
Login-Daten sind vertraulich und dürfen nicht weitergegeben werden. Verdächtige Zugriffsverhalten, Weitergabe von Zugangsdaten, automatisierte Skripte oder Kontrolle von Konten durch Dritte führen zu sofortigen Einschränkungen. Jeder Versuch, Spiele zu manipulieren, Software auszunutzen, mit anderen Spielern zu kolludieren oder die Dienste anderweitig zu missbrauchen, wird als Verstoß gegen diese Bedingungen gewertet und kann zum Verlust von Geldern sowie zum dauerhaften Ausschluss führen.
Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahme ist auf Personen beschränkt, die die gesetzlichen Alters- und Zuständigkeitsvoraussetzungen erfüllen, in Deutschland in der Regel 18 Jahre oder älter. Bewohner eingeschränkter Länder, die in unseren vollständigen Bedingungen aufgeführt sind, dürfen sich möglicherweise nicht registrieren oder Wetten platzieren. Die Einhaltung örtlicher Gesetze liegt in der Verantwortung jedes Nutzers; das Betreiben von Konten aus untersagten Zuständigkeiten ist nicht gestattet.
Erlaubte Nutzung des Dienstes
Die Nutzung der Plattform ist auf rechtmäßige, persönliche Spielaktivitäten gemäß diesen Bedingungen beschränkt. Verbotene Aktivitäten umfassen Geldwäsche, das Auffüllen von Konten mit illegalen Mitteln, die Verwendung von VPNs oder anderen Mitteln zur Umgehung von Geobeschränkungen, das Erstellen mehrerer Konten zur Erlangung eines Vorteils sowie jede Handlung, die die Integrität des Systems gefährdet. Es können angemessene System- und Sicherheitsüberwachungen durchgeführt werden, um Missbrauch zu erkennen.
Bonus- und Aktionsregeln
Boni und Aktionen unterliegen speziellen Bedingungen, die die Berechtigung, Umsatzanforderungen, Fristen, Spielebeitragsraten und maximale Einsatzlimits bei Spielen mit Bonusgeldern regeln. Soweit angegeben, darf jeweils nur ein Bonus aktiv sein; Bonusmissbrauch oder -ausnutzung kann zur Stornierung des Bonus, zur Einziehung von Gewinnen und zu Sanktionen gegen das Konto führen. Die vollständigen Aktionsbedingungen sind im Bereich Aktionen einsehbar.
Einzahlungen und Auszahlungen
Wir akzeptieren eine Reihe von Zahlungsmethoden in EUR, einschließlich Kartenzahlungen, SEPA-Überweisungen, E-Wallets und ausgewählten Kryptowährungen, sofern zulässig. Mindest- und Höchstbeträge, Bearbeitungszeiten und etwaige Gebühren werden im Kassenbereich angegeben. Auszahlungen werden nach erfolgreicher Verifizierung bearbeitet und können Beschränkungen, Rückbehaltungen oder zusätzlichen Prüfungen unterliegen, um Verpflichtungen zur Geldwäschebekämpfung und Betrugsprävention zu erfüllen.
Streitbeilegung
Der Kundendienst sollte zunächst per Live-Chat oder E-Mail kontaktiert werden, um Transaktions- oder Kontoprobleme zu klären. Unbehandelte Streitfälle können gemäß unseren Beschwerdeverfahren eskaliert und gegebenenfalls an unsere Aufsichtsbehörde weitergeleitet werden. Ein Betrieb unter einer Offshore-Lizenz bedeutet, dass regulatorische Abhilfemaßnahmen den vom ausstellenden Regulator festgelegten Verfahren folgen.
Änderungen der Bedingungen
Die Bedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden, um rechtliche, regulatorische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden nach Möglichkeit auf der Website oder per E-Mail bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung nach Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen gilt als Zustimmung; daher werden Nutzer dazu angehalten, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.