Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns unkompliziert per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Für Konto- oder Auszahlungsanfragen halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können. Antwortzeiten hängen vom Kanal ab: im Live-Chat meist sofort, per E-Mail innerhalb weniger Stunden. Bei Bedarf führen wir auch Dokumentenprüfungen zur Beschleunigung von Auszahlungen durch.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Deutsch, 24/7) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Antwort meist innerhalb 24 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm) |
| Telefon | +49 30 4217 5832 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7 · E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Dokumente oder Erklärungen nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E‑Mail. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung und fügen Sie stets aktuelle Kontaktdaten sowie ggf. alle relevanten Dokumente bei. Klare Angaben helfen uns, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten und Verzögerungen zu vermeiden.
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Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung. Für komplexere Fälle, etwa Prüfungen von Auszahlungen oder Kontoüberprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall sowie den benötigten Nachweisen ab. Wir bemühen uns, Sie fortlaufend über den Status zu informieren.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Schreiben Sie uns, was Ihnen gefällt oder wo Sie Probleme sehen. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen Anregungen, um Funktionalität und Nutzererlebnis stetig zu verbessern. Nutzen Sie das Kontaktformular oder senden Sie eine Nachricht an [email protected].